Política de Envíos

Última actualización: 3 de julio de 2026

Gracias por elegir Vortenyo. Nos comprometemos a entregar sus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible. Consulte nuestra política de envíos a continuación.

1. Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante los fines de semana o días festivos.

Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, permita días adicionales de tránsito para la entrega.

2. Tarifas de Envío y Tiempos Estimados de Entrega

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago según su destino y el peso del paquete.

Tiempo estimado de entrega: Dependiendo de su ubicación, el envío estándar generalmente tarda entre 7 y 15 días laborables. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y no garantías.

3. Confirmación de Envío y Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento.

La información de seguimiento normalmente se activará en un plazo de 48 horas.

4. Aduanas, Aranceles e Impuestos

Vortenyo no se responsabiliza de los aranceles e impuestos aplicados a su pedido.

Todos los cargos impuestos durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). Si tiene dudas sobre los impuestos de importación, consulte con su oficina de aduanas local.

5. Direcciones de Envío Incorrectas y Envíos Rechazados

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido. No nos hacemos responsables de los envíos entregados en una dirección proporcionada incorrectamente.

Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o porque fue rechazado, el cliente será responsable del coste del nuevo envío.

6. Paquetes Perdidos o Dañados

Vortenyo no se hace responsable de los productos dañados o perdidos durante el envío.

Si recibió su pedido dañado, póngase en contacto con la empresa transportista para presentar una reclamación. Conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar la reclamación.

Si su paquete se ha perdido, póngase en contacto con nosotros en vortenyo@gmail.com y le ayudaremos a comunicarse con la empresa transportista.

7. Contáctenos

Si tiene cualquier otra pregunta relacionada con nuestra política de envíos:

Correo electrónico: vortenyo@gmail.com

Sitio web: https://vortenyo.com